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### Comment les meilleures entreprises SaaS rédigent des emails d’amélioration qui convertissent Les emails d’amélioration sont essentiels pour augmenter les conversions et les ventes en incitant les utilisateurs à passer à des comptes payants ou des plans supérieurs. Avant de lancer ces emails, il est crucial de préparer le terrain en investissant dans le produit, l'intégration et le support client. Pour bien rédiger ces emails, il faut les personnaliser, préciser les fonctionnalités et le prix des plans, utiliser des preuves sociales et optimiser les appels à l'action. Des entreprises comme Wistia montrent comment ces emails peuvent rappeler les avantages des fonctionnalités premium et offrir des solutions de transition attrayantes. L'article présente également cinq modèles d'emails d’amélioration adaptés à différentes situations comme la fin d'un essai gratuit ou l'annonce d'une nouvelle fonctionnalité. Chaque modèle est conçu pour adresser les préoccupations des utilisateurs et les encourager à passer à un plan payant en mettant en avant les avantages et en rendant le processus de mise à niveau simple et efficace. Découvrez comment ces techniques et exemples peuvent transformer vos emails d’amélioration en puissants outils de conversion.
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Comment les meilleures entreprises SaaS rédigent des emails de mise à niveau qui convertissent
Les emails de mise à niveau sont essentiels pour convaincre les utilisateurs de passer d'un compte gratuit à un compte payant ou à un plan supérieur. Avant de les envoyer, il est crucial de préparer le terrain : investissez d'abord dans votre produit, intégrez bien vos utilisateurs et assurez un excellent support client. Si vous réussissez, les utilisateurs sentiront déjà la valeur de votre service, comme le souligne une entreprise comme Wistia dans ses emails de mise à niveau :
"Si nous avons bien fait notre travail, vous avez déjà compris ce que Wistia peut apporter à votre marketing vidéo."
Conseils rapides pour améliorer vos emails de mise à niveau
- Rendez-le pertinent. Personnalisez vos emails avec les prénoms et des détails pertinents, comme le temps restant sur une période d'essai ou une certaine activité de l'utilisateur. Cela donne une touche personnelle et un sentiment d'urgence.
- Détaillez les fonctionnalités. Insistez sur les fonctionnalités que les utilisateurs peuvent gagner ou perdre en passant à un plan supérieur. Par exemple, CloudApp met en avant les avantages des téléchargements plus rapides et plus volumineux.
- Inclure les prix des plans. Soyez clair sur les tarifs pour aider à la prise de décision. Front rend cela évident en incluant une image de ses plans tarifaires.
- Utilisez la preuve sociale. Encouragez les utilisateurs en montrant des témoignages ou des études de cas.
- Facilitez le contact. Même si les utilisateurs ne sont pas prêts à passer à un plan supérieur, proposez des moyens de rester en contact. Wistia le fait bien en fin de période d'essai.
- Optimisez votre appel à l'action (CTA). La plupart des CTA sont basiques comme "Passez au plan supérieur maintenant !" Essayez des formulations plus spécifiques ou axées sur les avantages.
5 Modèles d'emails de mise à niveau
1. Fin de l'essai gratuit : passez au plan supérieur pour continuer
Exemple : Basecamp Objet : Votre essai Basecamp est terminé. Abonnez-vous aujourd'hui pour continuer votre travail.
Cet email rassure les utilisateurs sur ce qui va se passer ensuite et explique clairement les étapes, en utilisant une preuve sociale pour encourager la décision.
Modèle :
Bonjour Bob !
Merci d'avoir essayé Readerific !
Votre mois gratuit touche à sa fin, mais vous pouvez continuer à utiliser Readerific pour organiser et partager vos lectures en vous abonnant !
(Continuer à lire !)
Votre bibliothèque restera accessible jusqu'à ce que vous soyez prêt à vous abonner et les membres de votre équipe auront toujours accès.
Nos abonnements commencent à partir de 8 € par mois.
N'hésitez pas à répondre à cet email pour toute question !
Continuez à lire !
L’équipe Readerific
2. Fin de l'essai gratuit – Transition vers un plan gratuit
Exemple : Wistia Objet : Plus que 3 jours dans votre test des fonctionnalités Premium de Wistia
Cet email rappelle les fonctionnalités premium et offre une transition vers le plan gratuit, tout en expliquant que ce n'est pas un adieu.
Modèle :
Bonjour Linda !
Votre essai Readerific se termine dans 3 jours. Vous passerez alors à notre plan gratuit si vous ne choisissez pas d'upgrader.
Nous espérons que vous avez eu le temps de tester nos fonctionnalités premium, comme le bilan de lecture hebdomadaire, le mode hors ligne, la recherche avancée et le chat de travail. Prenez 60 secondes pour passer au plan supérieur si vous appréciez ces fonctionnalités.
(Je suis prêt pour le Super Plan !)
Pas encore prêt à upgrader ? Pas de souci ! Vous serez sur le plan gratuit, limité à 10 articles par mois et des capacités de chat restreintes.
Nos abonnements commencent à 8 € par mois, rejoignez une communauté de 10,000 utilisateurs intelligents !
Pour toute question, répondez simplement à cet email.
Merci d'avoir essayé Readerific !
L’équipe Readerific
3. Fin de l'essai – Prolongation / mise à niveau
Exemple : Squarespace Objet : Besoin de plus de temps ?
L'email propose une prolongation de l'essai avec un simple clic, tout en mettant en avant l'option de passer au plan payant.
Modèle :
Bonjour Tina !
Votre essai gratuit de Readerific a expiré ! Pas de panique : votre bibliothèque et vos discussions sont sauvegardées.
Nous savons que la vie est bien remplie – vous pourriez avoir besoin d'un peu plus de temps pour tester Readerific. Répondez à cet email ou cliquez pour obtenir 10 jours supplémentaires : (Prolonger mon essai)
Si vous avez aimé Readerific, prenez une minute pour passer au plan supérieur. Nos abonnements commencent à 8 € par mois et incluent le support 24/7, le bilan hebdomadaire des lectures, le mode hors ligne, etc.
(Passer au plan supérieur pour continuer à utiliser Readerific)
Pour toute question, répondez simplement à cet email.
Merci d'avoir essayé Readerific !
L’équipe Readerific
4. Atteinte d'une limite ou d'un paiement – mise à niveau
Exemple : Dropbox Objet : Votre Dropbox manque d'espace !
Ces emails sont envoyés lorsque les utilisateurs atteignent une limite d'utilisation, incitant à passer au plan supérieur en mettant en avant les avantages sans trop argumenter.
Modèle :
Bonjour Gene !
Vous avez déjà sauvegardé 30 lectures ! Votre plan Readerific arrive à sa limite de stockage.
Passez au plan Pro pour profiter d'un stockage illimité et d'autres fonctionnalités avancées.
(Passer au plan supérieur pour plus de stockages)
Le passage à Readerific Pro vous permet de sauvegarder et de partager sans limite, avec accès à la recherche avancée et au chat de travail.
Pour toute question, répondez simplement à cet email.
Bonne lecture !
L’équipe Readerific
5. Annonce de fonctionnalité/pro = Opportunité de mise à niveau
Exemple : CloudApp Objet : Nouveau : Annotez vos captures d'écran
Les nouvelles fonctionnalités sont autant d'occasions pour demander une mise à niveau, en expliquant et montrant leur utilité.
Modèle :
Bonjour Louise !
L'une des fonctionnalités les plus demandées pour Readerific est la recherche en texte intégral. Nous sommes ravis d'annoncer notre nouvelle fonctionnalité de recherche avancée super rapide, débloquée en passant à Readerific Pro.
(Démarrez avec la recherche avancée !)
En passant à Pro pour seulement X €, vous accédez à cette nouvelle fonctionnalité, avec des filtres et des opérateurs. Vous bénéficierez également d'un stockage illimité et de l’intégration avec Slack pour le chat de travail.
(Passez au plan supérieur pour des super-pouvoirs)
Pour toute question, répondez simplement à cet email.
Bonne lecture !
L’équipe Readerific
