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Un message bien structuré peut influencer jusqu'à 80% de votre taux de conversion. Dans ce guide, découvrez comment élaborer une stratégie de message puissante et unique qui capte l'attention de votre audience cible et répond à leurs besoins spécifiques. Les entreprises échouent souvent en tentant d'appliquer des modèles de messages génériques. Ce guide vous enseigne à identifier votre proposition de vente unique (USP), cerner votre public cible, raconter l'histoire de votre marque et créer des directives claires pour votre stratégie de message. Vous apprendrez également l'importance de la différenciation, de l'écoute de vos clients et de l'adaptation continue de votre message pour rester pertinent. Si vous souhaitez vous démarquer et créer des messages efficaces, cet article est fait pour vous.
Un bon message peut influencer jusqu'à 80 % de votre taux de conversion. Dans ce guide, apprenez comment créer une stratégie de communication efficace et unique qui capte l'attention de votre audience cible et répond à leurs besoins spécifiques. Trop d'entreprises échouent en utilisant des modèles de messages génériques. Ce guide vous montrera comment identifier votre proposition de valeur unique (USP), connaître votre public cible, raconter l'histoire de votre marque et établir des directives claires. Découvrez aussi l'importance de la différenciation, de l'écoute active de vos clients et de l'adaptation régulière de vos messages pour rester pertinent. Vous souhaitez vous démarquer et créer des messages percutants? Cet article est fait pour vous.
Qu'est-ce qu'une stratégie de message?
Une stratégie de message est un cadre qui oriente vos communications et assure l'alignement de vos messages avec votre marque et votre audience à chaque étape du parcours client. La stratégie est guidée par votre marché, vos concurrents, les informations sur vos clients et les recherches utilisateurs. Construire une stratégie de message efficace demande du temps, des recherches continues, des tests et des optimisations.
Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de message?
Les stratégies sont des plans qui simplifient un processus, et il en va de même pour la stratégie de message de votre marque. L’objectif n’est pas de compliquer la création de contenu, mais de s'assurer que vos messages sont bien alignés avec le parcours client à chaque étape.
Une marque comme Gumroad, qui permet aux créateurs de contenu de vendre facilement leurs produits numériques, a une proposition de vente unique (USP) qui cible précisément ses utilisateurs: les créateurs. Ils parlent directement à un point de douleur commun: ne pas être suffisamment rémunéré pour le contenu créé. Si le message résonne, il est incroyablement convaincant, incitant les utilisateurs à se lancer immédiatement.
Vous devez aussi vous concentrer sur ce qui distingue votre entreprise de la concurrence: la mission de votre marque, ses idéaux et comment vous allez attirer votre audience. Commencez par des recherches utilisateurs pour comprendre les habitudes d'achat de votre cible et ce qui les motive à acheter. Définissez ensuite comment votre produit se positionne de manière unique sur le marché.
Pourquoi le message est-il un défi?
Trop de marques essaient de ratisser trop large. Avec la concurrence actuelle, cela ne fonctionne plus. Vous devez identifier clairement votre base de clients unique et leur parler directement. Qu'est-ce qui vous rend spécial? Qu'est-ce qui rend votre audience spéciale? Ce sont les éléments sur lesquels vous devez construire votre message.
Les marques qui se voient comme des entités humaines réussissent mieux à établir des connexions. Ces connexions renforcent la confiance, influencent la prise de décision et la fidélité. Cela prend du temps, des recherches continues, des tests et des optimisations pour ajuster le bon message.
Comment créer une stratégie de message gagnante
Tout le monde utilise les mêmes éléments, par exemple :
- Chaque page de destination nécessite une USP forte.
- Les descriptions de produit sont essentielles.
- Le contenu axé sur le client continue de croître en popularité et en importance.
Pour éviter la banalité, vous devez être radicalement différent. Voici quatre étapes pour créer une stratégie de message puissante :
1. Construisez votre proposition de vente unique (USP)
Votre USP est la synthèse de votre proposition. Elle doit immédiatement capter l'attention. Parfois, cela nécessite de se spécialiser (cf. Gumroad). Remplir un vide sur le marché est une manière de se démarquer. Par exemple, Dollar Shave Club se différencie en simplifiant la vie de ses clients en leur envoyant des rasoirs par la poste chaque mois.
2. Déterminez votre audience cible et établissez une persona acheteur
Qu'est-ce qui influence la décision d'achat de votre audience cible? Créez une persona acheteur pour comprendre :
- Démographie de base
- Consommation des médias
- Loisirs et centres d'intérêt
- Objectifs
- Points de douleur
Utilisez l'écoute sociale pour capter les intentions, les désirs et les besoins. Menez des recherches VOC, des entretiens et des sondages pour poser des questions pointues à vos clients au sujet de leur expérience d'achat.
3. Racontez l'histoire de votre marque
Votre histoire de marque aide à créer une connexion émotionnelle avec votre audience. Cela renforce la fidélité à la marque et fidélise les clients. Par exemple, TOMS Shoes montre comment un tiers de ses profits est reversé à des causes caritatives, ce qui touche directement les valeurs des utilisateurs finaux.
4. Écrivez vos lignes directrices sur la stratégie de message
Ces directives servent de manuel pour votre équipe marketing. En rassemblant les informations clés dans un cadre, vous réduisez les boucles de rétroaction internes, améliorez la collaboration et encouragez la cohérence, ce qui peut augmenter les revenus de 33 %. Votre cadre de message de marque devrait inclure :
- Énoncé de mission
- Slogan ou USP
- Proposition de valeur
- Piliers de la marque
Recherche, planification et mise en œuvre de ce qui vous rend unique
L’aspect le plus difficile pour cimenter le positionnement de votre marque est de déterminer ce qui vous distingue réellement. C’est aussi le plus important.
Concentrez-vous sur vos points de différenciation
Cela signifie définir votre stratégie de différenciation. Identifiez au moins un élément qui rend votre entreprise différente et mettez-le en avant. Par exemple, LUSH se concentre sur la durabilité et les produits écologiques pour se démarquer de la concurrence.
Ne tentez pas d’attirer tout le monde
Regardez Yeti, une marque spécialisée dans les équipements de plein air. Ils ciblent spécifiquement les amateurs de plein air avec des produits comme des glacières à haute isolation. Yeti a mis dix ans à atteindre une valorisation de 5 milliards de dollars grâce à une stratégie de message brillante.
Parlez à vos clients
Cessez de penser en jargon industriel et commencez à parler le langage de vos clients. Pensez à ce que vos clients actuels aiment chez vous et intégrez cette réflexion dans vos messages marketing.
Testez et affinez constamment
Vous devez vous assurer que votre stratégie de message fonctionne réellement et résonne avec vos clients. Testez votre nouvelle stratégie sur certaines pages web et publications sur les réseaux sociaux. Analysez les résultats pour voir ce qui fonctionne et ajustez en conséquence. Utilisez des services comme Wynter pour tester vos messages auprès de votre audience cible et affiner les zones qui pourraient être moins claires.
Conclusion
Avoir une solide stratégie de message renforce votre marque et vous permet de vous démarquer sur votre marché cible. Parlez à vos clients pour connaître leurs objectifs finaux et analysez vos concurrents pour identifier votre caractère unique. Appliquez ces apprentissages aux éléments standards de la stratégie de message et innovez constamment pour rester pertinent, percutant et au sommet.
