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### Résumé de l'article : Suivre les téléchargements de PDF avec Google Tag Manager Comprendre l'engagement des utilisateurs sur votre site web est essentiel, notamment en suivant les téléchargements de fichiers. Cet article explique principalement comment suivre les téléchargements de PDF en utilisant Google Tag Manager (GTM) et Google Analytics 4 (GA4), et pourquoi cette approche peut être préférable à l'utilisation de la mesure améliorée par défaut de GA4. Il aborde le concept de la mesure améliorée dans GA4, qui permet de suivre automatiquement plusieurs types de fichiers. Cependant, cette méthode présente des limitations, comme l'impossibilité de personnaliser la liste des extensions de fichiers prises en charge et les paramètres/dimensions personnalisées restreintes. Pour contourner ces restrictions, un suivi personnalisé avec GTM s'avère souvent plus judicieux. L'article décrit en détail les étapes pour configurer ce suivi personnalisé : création d'une variable pour le nom du fichier, mise en place d'un déclencheur de clic sur le lien, création d'une balise d'événement GA4, tests de configuration et publication. Il donne également des astuces pour retrouver les données de téléchargement de PDF dans les rapports GA4 standards et les explorations personnalisées. Enfin, il aborde les défis associés au suivi des ouvertures directes de PDF par les utilisateurs ainsi que les pratiques recommandées pour maximiser l'efficacité du suivi de vos contenus téléchargeables. Découvrez pourquoi et comment implémenter un suivi de téléchargement de PDF personnalisé avec GTM, et améliorez votre analyse des interactions utilisateurs sur votre site !
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Suivi des Téléchargements de PDF avec Google Tag Manager
Suivre les téléchargements de fichiers sur votre site web est crucial pour comprendre l'engagement des utilisateurs et évaluer l'impact de votre contenu. En suivant ces téléchargements, vous pouvez déterminer la valeur de vos efforts et focaliser votre attention sur ce qui intéresse le plus vos visiteurs.
Il existe principalement deux façons de suivre les téléchargements de PDF : (1) utiliser les événements de mesure améliorée de GA4 intégrés ou (2) créer une configuration personnalisée avec GTM et GA4.
Dans cet article, nous nous concentrerons sur la deuxième méthode, comment l’implémenter et pourquoi, dans certains cas, suivre les téléchargements de PDF avec GTM est plus logique que d'utiliser la mesure améliorée par défaut.
Mesure améliorée
Google Analytics 4 propose une fonction appelée "mesure améliorée" qui suit automatiquement plusieurs actions, comme les téléchargements de fichiers. Ces événements permettent un suivi sans nécessiter une configuration GTM spécifique ou des modifications de code de votre site web.
L'événement de téléchargement de fichier est déclenché lorsqu'un lien est cliqué et l'extension du fichier correspond à l'une des extensions prises en charge : pdf, xlsx, docx, txt, rtf, csv, exe, key, pps, pptx, 7z, pkg, rar, gz, zip, avi, mov, mp4, mpeg, wmv, midi, mp3, wav, wma.
Lorsque la mesure améliorée est activée, les dimensions suivantes sont automatiquement renseignées : extension de fichier, nom de fichier, classes de lien, id de lien, texte de lien et URL de lien.
Cependant, l'utilisation de la mesure améliorée a ses limites. Par exemple, vous ne pouvez pas personnaliser la liste des extensions de fichiers prises en charge, et vous êtes limité dans les paramètres/dimensions personnalisés.
Pourquoi utiliser GTM pour suivre les téléchargements de PDF
Vous devrez peut-être rapidement activer le suivi, et les événements de mesure améliorée sont parfaits pour cela. Mais, à un moment donné, vous trouverez des limitations dans les données obtenues de ces événements.
Impossible de personnaliser la liste des extensions de fichiers prises en charge
Le suivi automatisé repose sur certaines hypothèses. Si vos fichiers utilisent des extensions qui ne figurent pas dans la liste définie par Google, ils ne seront pas suivis. De plus, toutes les extensions définies seront comptabilisées dans le même événement de téléchargement.
Limitations dans les paramètres/dimensions personnalisés
Vous ne pouvez pas ajouter d'informations supplémentaires comme un groupe de contenu à l'événement. Cela peut poser problème si vous souhaitez envoyer un paramètre spécifique avec uniquement l'événement de téléchargement de fichier.
Longueur maximale de l'URL de lien
GA4 enregistre l'intégralité de l'URL du lien. Si celle-ci est trop longue, GA4 coupe la fin de la valeur, ce qui pose problème si la fin de l'URL contient le nom réel du fichier et son extension. Il est préférable de suivre le nom du fichier ou le chemin pour éviter cette limite.
Suivi des téléchargements de PDF avec GTM
Si vous êtes arrivé jusqu'ici, c'est que la mesure améliorée ne répond pas à vos besoins. Heureusement, il ne vous reste plus que cinq étapes pour une configuration personnalisée !
Étape 1 : Créer une variable pour le nom du fichier
Allez dans votre conteneur Google Tag Manager, cliquez sur "Variables" et assurez-vous que la variable Click URL est activée. Si vous ne la voyez pas, cliquez sur "Configurer" et trouvez Click URL sous Cliques.
Puis cliquez sur Nouveau > Configuration de la variable > JavaScript personnalisé. Collez le code suivant :
function() {
var url = {{Click URL}};
var filename = url.substring(url.lastIndexOf('/')+1);
return filename;
}
Nommez la variable "cjs – filename" et enregistrez.
Étape 2 : Créer un déclencheur de clic sur le lien
Allez dans Déclencheurs > Nouveau > Configuration du déclencheur > Juste les liens. Entrez la configuration suivante :
Click URL matches regex .*\.pdf$
Nommez ce déclencheur "Lien clic – téléchargement pdf" et enregistrez.
Étape 3 : Créer une balise d'événement GA4
Allez dans Balises > Nouveau > Configuration de la balise > Google Analytics : événement GA4. Entrez les paramètres suivants :
Event name: pdf_download
Paramètres d'événement :
- Nom du fichier: {{cjs - filename}}
- Texte du lien: {{Click Text}}
- URL du lien: {{Click URL}}
Assurez-vous que les noms des paramètres d'événement sont exactement comme indiqué.
Puis cliquez sur Déclenchement et ajoutez le déclencheur de clic sur le lien que nous avons créé précédemment. Nommez la balise "Événement GA4 – téléchargement pdf" et enregistrez.
Étape 4 : Tester la configuration
Nous y sommes presque ! Maintenant que la configuration est en place, utilisez le mode Aperçu et DebugView pour vérifier que tout fonctionne comme prévu.
Cliquez sur Aperçu en haut à droite de l'interface GTM et entrez l'URL de la page où vous voulez tester votre nouvel événement. Une fois que le mode Preview est lancé et que votre site est ouvert, cliquez sur le fichier PDF téléchargeable.
Dans GTM, sélectionnez l'événement Click sur le lien dans l'onglet de gauche. Vous devriez voir votre balise ici.
Si la balise s'est déclenchée, allez dans Google Analytics > Admin > Affichage des données > DebugView. Ici, l'événement pdf_download devrait être visible si tout a été configuré correctement.
Étape 5 : Publier GTM et (optionnel) désactiver le suivi des téléchargements de fichiers dans GA4
Dernière étape. Vous devez faire deux choses :
- Publiez le conteneur GTM en cliquant sur le bouton "Soumettre" en haut à droite de l'interface GTM. L'événement sera alors actif et commencera à collecter des données sur votre site.
- [Optionnel] Si vous ne voulez pas de doublons de données, désactivez le suivi des téléchargements de fichiers dans GA4. Pour ce faire, allez dans Google Analytics > Admin > Flux de données > Sélectionnez votre flux de données web. Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage, désactivez le suivi des téléchargements de fichiers et enregistrez.
Où trouver les données de téléchargement de PDF dans GA4 ?
Vous devrez attendre au moins 24 à 48 heures après la publication de votre conteneur GTM pour commencer à voir les données dans Google Analytics 4.
Trouver les données dans les rapports standards de GA4
Pour trouver le rapport standard des événements dans GA4, allez dans Rapports > Engagement > Événements. Recherchez le nom de l'événement pdf_download.
Explorer librement les données de téléchargement de PDF dans GA4
Pour créer un rapport personnalisé, allez dans Explorer > Exploration libre. Ajoutez les dimensions et métriques suivantes :
- Dimensions : Nom de l'événement, Nom du fichier ou URL du lien
- Métriques: Utilisateurs actifs, Nombre d'événements
- Filtre : Le nom de l'événement correspond exactement à pdf_download
Double-cliquez sur chaque dimension et métrique pour les ajouter au rapport.
Peut-on savoir si un utilisateur ouvre un PDF directement ?
Il est difficile de vérifier si un utilisateur accède directement à un PDF dans son navigateur via un lien, car vous ne pouvez pas intégrer de JavaScript dans les fichiers PDF et donc installer GA4 et GTM.
Cependant, un développeur peut vérifier les journaux de serveur pour voir combien de fois des utilisateurs ouvrent un PDF en particulier.
Mots de fin
La mesure améliorée est une solution rapide pour configurer le suivi de Google Analytics 4. Cependant, pour suivre des actions spécifiques comme les téléchargements de contenu, une configuration personnalisée est souvent préférable. Avec GTM, vous pouvez mettre en place ce suivi en cinq étapes sans avoir besoin d'un développeur. Essayez !
