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L'ère des cookies tiers touche à sa fin, avec des navigateurs comme Firefox et Safari qui les bloquent déjà, et Google Chrome qui prévoit de les supprimer d'ici fin 2024. Cette évolution pose un défi majeur pour les marketeurs digitaux qui s'appuyaient depuis des années sur ces cookies pour le suivi des conversions, les rapports et l'optimisation des campagnes. Pour s'adapter à ce "futur sans cookies", les experts en marketing devront se tourner vers les données de première main, c'est-à-dire celles qu'ils collectent directement auprès de leurs utilisateurs via leur site web, leurs applications, les réseaux sociaux ou les enquêtes. Les données de première main offrent des avantages tels que des informations plus précises, une conformité aux lois sur la confidentialité, des coûts réduits et une meilleure relation de confiance avec les clients. Cet article explore en détail comment collecter ces données, les avantages de leur utilisation par rapport aux données de tiers, et introduit également le concept de données zéro-party, où les informations sont directement fournies par les utilisateurs sans intermédiaire. Enfin, il aborde l'importance cruciale pour les annonceurs de s'adapter à cette nouvelle réalité, notamment en utilisant des listes de correspondance client sur Google Ads et Facebook Ads. Bien que cette transition puisse sembler complexe, elle est essentielle pour la création de campagnes plus ciblées et efficaces. Découvrez pourquoi les données de première main représentent l'avenir du marketing digital et comment vous préparer à cette transformation incontournable.
Il semble que l’ère des cookies tiers soit en train de disparaître.
Des navigateurs comme Firefox et Safari bloquent déjà ces cookies. Et Google Chrome n’est pas en reste.
Le 14 janvier 2020, Google a annoncé la fin des cookies tiers sur Chrome. Initialement prévue pour 2022, cette échéance a été repoussée à plusieurs reprises et est maintenant prévue pour fin 2024.
Ce qui est certain, c’est que les cookies tiers sont en voie de disparition. Ce n’est qu’une question de temps avant qu’ils ne disparaissent totalement.
Vous avez sans doute entendu parler de cet avenir sans cookies.
Mais qu’est-ce que cela signifie réellement pour le marketing digital ?
Pour les marketers qui s’appuient depuis des décennies sur ces cookies pour le suivi des conversions et l’optimisation des campagnes, c’est un véritable bouleversement.
En résumé, cela signifie que, en tant que marketeur digital, vous devez apprendre à exploiter vos propres données, aussi appelées données de première main.
Dans ce futur sans cookies, vous devrez adapter votre stratégie marketing en utilisant les données de première main avant que les cookies tiers ne soient plus qu’un souvenir.
Si vous avez du mal à comprendre ce que tout cela signifie, pas de panique - vous n’êtes pas seul!
Qu'est-ce que les données de première main ?
Les données de première main sont simplement des informations que vous collectez par vous-même au lieu de les obtenir d’un tiers comme Google.
Si vous travaillez avec un client, puisez dans ses propres données.
Vous pouvez collecter ces données de diverses façons :
- Site web
- Application
- Réseaux sociaux
- Enquêtes
- CRM
Plus vous interagissez avec vos clients via différents canaux, plus vous aurez de sources pour vos données de première main.
La différence majeure avec les données de sources externes – essentiellement les données de seconde et de tierce partie – réside dans la précision et le consentement.
Le consentement fait partie de ce mouvement vers plus de confidentialité et de transparence, répondant aux attentes des consommateurs.
Après tout, si un utilisateur s’abonne à votre newsletter ou remplit un formulaire de contact, il vous donne son consentement pour utiliser ses données.
Comment collecter les données de première main ?
La collecte dépendra des canaux que vous utilisez pour interagir avec vos clients.
Par exemple, si vous avez un site web, vous disposerez probablement d’un ensemble de données de première main dans votre tableau de bord d’analytics ou CRM.
Données de site web et CRM
- Pages vues
- Historique d’achat
- Type de navigateur
- Localisation (ville, pays, etc.)
- Données démographiques
- Langue
- Sites référents
- Numéro de téléphone
Données des réseaux sociaux
- Mentions J’aime sur les posts
- Commentaires
- Concours
- Centres d’intérêt
Il est généralement préférable d’être intentionnel dans la collecte de ces données.
Par exemple, pour une campagne marketing, vous pouvez recueillir différentes données lors des étapes de sensibilisation et de décision d’achat.
Dans la phase de sensibilisation, vous pouvez vous intéresser à ce qui attire l’attention de l’utilisateur.
Mais au moment de l’achat, vous voudrez savoir ce qui les a poussés à acheter.
Avantages des données de première main sur les cookies tiers
Les données de première main offrent divers avantages par rapport aux données tiers, surtout maintenant que ces dernières sont en train de disparaître.
Mais même avant cette disparition, les données de première main apportaient des bénéfices uniques :
- Données de première main
- Conformité aux lois sur la confidentialité
- Moindre coût
- Fiabilité
Données de première main
Contrairement aux données de seconde et de tierce partie, les données de première main sont celles que vous obtenez par vous-même.
Ainsi, vous avez un meilleur contrôle sur les données que vous collectez et leur utilisation.
De plus, ces données offrent une meilleure analyse car elles proviennent directement de vos clients.
Conformité aux lois sur la confidentialité
Utiliser des données de première main est généralement conforme aux lois sur la confidentialité car vos utilisateurs donnent leur consentement en utilisant votre site ou tout autre canal d’engagement.
Ce consentement réduit le risque de plaintes sur la protection des données.
Il est essentiel de rester transparent sur la manière dont vous traitez les données fournies par vos utilisateurs.
Moindre coût
Les données de première main sont généralement moins coûteuses que les données de tiers. Parfois, vous pouvez même les obtenir gratuitement.
Cependant, la collecte de ces données demande plus de temps par rapport aux données tierces.
Néanmoins, compte tenu de la qualité des analyses fournies, collecter des données de première main vaut toujours l’investissement.
Fiabilité
Utiliser majoritairement les données de première main renforce la fiabilité vis-à-vis des clients.
Les clients apprécieront la transparence dans la manière dont vous collectez et utilisez leurs informations.
Introduction des données zero-party
Le concept de données zero-party, introduit par Forrester en 2020, désigne les informations que les clients fournissent directement sans intermédiaire.
Vous pouvez collecter ce type de données via des échanges de valeur comme une expérience personnalisée ou une remise.
Pourquoi utiliser les données zero-party
Les avantages sont nombreux. D’abord, vous obtenez des informations directement de vos clients, vous offrant une vision plus précise de leurs besoins et attentes.
Cela permet aussi de renforcer la relation avec eux, puisqu’ils partagent volontairement leurs informations, menant à une fidélité accrue.
Importance des données de première main pour les annonceurs
Les données de première main sont cruciales pour les annonceurs, surtout avec les nouvelles politiques de confidentialité et l’utilisation des listes de correspondance client sur Google Ads et Facebook Ads.
Pour de nombreux annonceurs, ces données sont difficiles à obtenir et demandent un investissement conséquent.
Cependant, les bénéfices sont clairs. Les annonceurs utilisant les données de première main peuvent créer des campagnes plus ciblées et efficaces, générant de meilleurs résultats.
Si vous êtes un annonceur, investir dans ces données est essentiel pour des campagnes plus performantes.
Le défi pour les annonceurs
L’un des défis de l’utilisation des données de première main concerne le suivi des conversions. Quand les visiteurs refusent les cookies, il devient plus difficile de suivre leur activité.
Cette difficulté complique la mesure et le rapport des conversions pour les annonceurs. Toutefois, il existe des solutions pour contourner ce problème, et les annonceurs devront continuer à y travailler dans les années à venir.
Adopter le "futur sans cookies"
Les cookies tiers deviendront bientôt obsolètes.
Alors que l’industrie passe des données tierces aux données de première main, les marketeurs doivent apporter les changements nécessaires pour implémenter cette approche dans leurs futures campagnes.
Ensuite, vous pourrez apprendre à collecter et utiliser ces données pour maximiser vos efforts marketing.
En fin de compte, le principal bénéfice des données de première main est pour l’utilisateur.
Puisque ces données proviennent directement de vos clients, vous aurez une meilleure compréhension de la relation entre vos clients et votre marque.
Toujours pas sûr des données de première main ?
Pas de panique. Nous avons jusqu'en 2024 pour nous y préparer.
