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Pour optimiser la gestion des prospects, cet article montre comment l'automatisation, entre les réseaux sociaux et votre CRM, peut révolutionner vos processus. Grâce à des outils abordables et puissants, même les petites entreprises peuvent générer des leads en grande quantité. Cependant, les gérer efficacement reste un défi majeur. L'article explique comment une gestion complète des leads nécessite de connecter plusieurs sources de données, telles que les médias sociaux et les call centers, à votre CRM. L'automatisation permet de répondre rapidement aux leads, d'améliorer leur qualité et d'éviter les oublis coûteux. Grâce à la plateforme d'automatisation de Zapier, il est possible de lier plus de 4,000 applications sans connaissances en codage, facilitant ainsi la création d'un écosystème de génération de leads connecté. L'accent est mis sur l'utilisation de Facebook Lead Ads et du Conversions API pour envoyer des informations d'achat à Facebook, ce qui permet d'optimiser et de personnaliser les annonces en temps réel. Des exemples concrets, comme l'expérience de Nectar Sleep, illustrent les bénéfices tangibles de ces intégrations, notamment une augmentation des conversions et une réduction des coûts d'acquisition. Les trois recommandations principales sont : intégrer Zapier avec le Conversions API de Facebook, utiliser les intégrations API dans vos workflows existants, et relier les Lead Ads à l'API pour obtenir des leads de meilleure qualité à grande échelle. Pour découvrir comment ces stratégies peuvent transformer vos efforts de génération de leads, lisez l'article complet.
De la gestion des leads des réseaux sociaux à votre CRM : Améliorez l'efficacité grâce à l'automatisation
Des applications abordables et puissantes ont démocratisé la génération de leads, autrefois réservée aux grandes entreprises, permettant même aux plus petites d'y accéder. Toutefois, gérer efficacement ces nombreux leads reste un véritable challenge.
Une stratégie complète de gestion des leads peut nécessiter des ressources développement pour synchroniser les réseaux sociaux, les médias traditionnels, les centres d'appels hors ligne et d'autres sources de données avec votre CRM (gestion de la relation client). Même avec ces efforts, il peut être difficile de distinguer les sources efficaces de celles qui produisent des leads de moindre qualité. Sans automatisation, les processus manuels peuvent paralyser les meilleurs leads pendant des jours, en attendant qu'un employé les traite.
Créer un écosystème connecté de génération de leads
Facebook Lead Ads est un excellent exemple de source de génération de leads. Les annonceurs créent un formulaire instantané sur Facebook ou Instagram pour identifier les clients potentiels et recueillir des informations de contact détaillées. Des questions personnalisées peuvent révéler encore plus d'insights sur les produits et services recherchés par les clients.
Les entreprises doivent toutefois répondre aux demandes, gérer les interactions clients sur plusieurs applications et sites média, et dans les secteurs B2B, accompagner les leads tout au long du cycle de vente pour transformer l'intérêt en décision d'achat. Pour ce faire, elles utilisent des outils variés allant de Google Sheets et Gmail à des systèmes CRM complexes tels que Salesforce et HubSpot.
Zapier est l'outil qui relie ces applications ensemble. Avec plus de 4 000 applications intégrées, Zapier permet aux non-développeurs de créer un écosystème de génération de leads connecté, basé sur les applications qu'ils utilisent déjà.
Optimiser la gestion des leads grâce à Zapier
Si vous utilisez déjà Facebook Lead Ads, il est temps de découvrir comment automatiser vos processus de gestion des leads. Par exemple, Zapier peut envoyer un message Slack lorsqu'un nouveau lead est généré par Facebook Lead Ads. Voici les étapes de base pour automatiser la gestion des leads :
- Lorsqu'un formulaire de génération de leads est soumis sur un site comme Facebook, un workflow automatisé appelé Zap est déclenché.
- Le nouveau lead est automatiquement envoyé à Zapier.
- Ensuite, Zapier envoie les données du lead à sa destination finale, ce qui pourrait être l'ajout automatique d'un nouvel abonné à Mailchimp ou l'intégration dans un autre CRM tel que Salesforce, HubSpot, ou même Google Sheets.
Se perfectionner dans la gestion des leads
Si vous collectez déjà des leads depuis Facebook ou d'autres réseaux sociaux sans automatisation, vous vous mettez probablement en désavantage.
Nicholas, de Facebook, recommande trois workflows automatisés pour générer des leads de haute qualité en grande quantité avec Facebook Lead Ads.
1. Utiliser l'API Conversions
L'API Conversions de Facebook permet d'envoyer des événements d'achat à Facebook, ce qui optimise et personnalise les annonces. Cela renforce la fiabilité de vos données et vous offre plus d'insights sur vos clients précieux. L'intégration Zapier permet de connecter cette API sans codage requis.
2. Penser large à propos de l'automatisation
Identifiez les tâches manuelles répétitives que vous pouvez automatiser avec les applications et outils que vous utilisez souvent.
3. Connecter Lead Ads avec l'API Conversions
La connexion entre Facebook et le CRM d'un annonceur est habituellement unidirectionnelle. Mais grâce à des tests, il a été montré que Facebook peut fournir des leads de meilleure qualité si les données CRM sont renvoyées à Facebook pour entraîner un nouveau modèle de qualité des leads.
Le cas de Nectar Sleep
Pour illustrer ces concepts, Nectar Sleep, une marque de matelas en ligne, a utilisé l'intégration Lead Ads-API Conversions via Zapier pour améliorer leur gestion des leads et leur ROI publicitaire. Zapier a aidé Nectar à connecter l'API Conversions en une journée, optimisant ainsi leurs campagnes Facebook et réduisant les coûts d'acquisition.
Investir dans des efforts de génération de leads plus efficaces
La génération de leads représente souvent une partie importante du budget marketing des PME. Vous pouvez optimiser cet investissement en adoptant les recommandations de Nicholas :
- Utiliser Zapier avec l'API Conversions de Facebook.
- Intégrer l'API Conversions dans vos workflows existants.
- Compléter l'intégration Lead Ads-API Conversions via Zapier pour obtenir des leads de meilleure qualité à grande échelle.
Essayez et découvrez comment l'automatisation de la génération de leads peut fonctionner pour vous.
