Stéphanie Docher, associée chez DEUX.IO, partage une réflexion importante suite à un échange avec un prospect : les startups qui lèvent des fonds gaspillent souvent ces ressources en publicité payante, dans l'espoir d'obtenir un retour sur investissement rapide. Toutefois, cette stratégie peut s'avérer risquée et coûteuse à moyen terme. Selon Stéphanie, il est essentiel d'adopter une approche plus diversifiée et durable en matière d'acquisition de clients, notamment via le SEO, l'emailing et d'autres canaux. Elle met également l'accent sur l'importance de l'optimisation des dépenses publicitaires et des stratégies de rétention post-acquisition. Cette analyse est enrichie par des retours d'expérience de professionnels du secteur, apportant des perspectives variées et pertinentes.
Je viens de terminer un appel avec un potentiel client et j'ai réalisé quelque chose d'alarmant : les startups qui lèvent des fonds gaspillent souvent tout dans les publicités payantes. Leur objectif est de rapidement obtenir un retour sur leur investissement pour soutenir leur croissance. Mais cette approche peut être dangereuse si elle n'est pas bien gérée. Voici quelques points clés à retenir :
- Un retour sur investissement fiable nécessite du temps et des essais. Il faut être prêt à perdre au début pour peaufiner la stratégie.
- Se concentrer uniquement sur les publicités payantes à moyen terme est risqué. Il est important de diversifier ses méthodes d'acquisition de clients.
- Les publicités ne représentent qu'une partie des coûts de marketing. Il faut aussi investir dans des équipes de vente pour convertir les leads.
- En dehors de Google Ads, d'autres canaux d'acquisition doivent être exploités comme le SEO, l'affiliation ou l'emailing.
Dépenser massivement sur les publicités sans retour sur investissement est une voie directe vers le crash. Si vous dépensez 80k en 4 mois et que le ticket moyen est faible, la situation devient intenable. Après avoir travaillé avec de nombreuses startups et grandes entreprises, une stratégie efficace doit inclure :
- Diversification des canaux d'acquisition : Adopter une stratégie omni-canal robuste intégrant le SEO, l'emailing, les réseaux sociaux, le marketing de contenu et le marketing d'influence.
- Optimisation des dépenses en publicités : Tester, itérer et accepter de perdre au début pour finalement optimiser les dépenses et obtenir un retour sur investissement.
- Stratégies de rétention post-acquisition : Mettre en place des programmes de fidélisation et de l'engagement client pour compenser les coûts initiaux élevés des publicités grâce à la rétention et aux recommandations.
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