La Growth News

Titre: "Automatisation et Simplification du Processus d’Onboarding Client par une Agence" Dans cet article, nous découvrons l'histoire fascinante de Nick Abraham, COO chez Jetpack, et de comment il a révolutionné l'onboarding client de son agence grâce à l'automatisation et aux outils no-code. Partageant son parcours entrepreneurial, Nick explique comment il est passé d’une gestion manuelle et chaotique à une opération rationalisée et efficace. Il aborde les stratégies qu'il a mises en place pour automatiser la génération de leads et optimiser les interactions avec les clients via des plateformes comme Zapier, Mailshake et Slack. Les processus de gestion de projet et de communication avec les vendeurs sont également abordés, illustrant comment chaque étape du travail peut être simplifiée grâce aux outils technologiques appropriés. En conclusion, Nick révèle comment cette approche a permis à son équipe de gagner en efficacité et en productivité, offrant ainsi une meilleure expérience client. Ce témoignage est une véritable source d'inspiration pour toute agence cherchant à optimiser ses processus grâce à l’automatisation. Plongez dans cet article pour découvrir une méthodologie innovante et efficace de gestion d'agence !

En réponse à la pandémie mondiale de COVID-19, une initiative généreuse est mise en place pour soutenir la communauté WordPress. En effet, 36 thèmes premium sont désormais offerts gratuitement, avec des mises à jour à vie, sans aucune condition ni inscription nécessaire. L'objectif est d'aider à créer ou améliorer des sites web facilement, en encourageant le partage avec vos proches pour en faire profiter le plus grand nombre. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de renforcer les liens (virtuellement) et de suivre les conseils sanitaires des autorités. Une belle opportunité à saisir pour toute personne souhaitant dynamiser sa présence en ligne !

### Réduire le Churn Client: Ce que C'est et Comment l'Identifier Le churn client est une réalité, mais réduire ce phénomène est toujours bénéfique pour toute entreprise. Cet article analyse les indicateurs clés permettant d'anticiper et de mesurer le churn, tout en fournissant des stratégies pour le réduire. On commence par expliquer ce qu'est le churn et comment calculer le taux de churn. Les indicateurs sont divisés en deux catégories: les indicateurs retardés (le churn déjà survenu) et les indicateurs avancés (les signes avant-coureurs de churn). Les principaux indicateurs avancés incluent la baisse d'engagement des clients, l'insatisfaction concernant les prix et les changements de compte. L'article propose également dix stratégies pour réduire le churn: bien comprendre les raisons du churn, optimiser les processus d'onboarding, offrir plusieurs canaux d'assistance, et d'autres techniques proactives. En adoptant ces stratégies, votre entreprise pourra augmenter la satisfaction client, réduire les taux de churn, et en fin de compte, accroître ses bénéfices. Pour des études de cas détaillées et des exemples spécifiques, plongez dans l'article complet.