La Growth News

En réponse à la pandémie mondiale de COVID-19, une initiative généreuse est mise en place pour soutenir la communauté WordPress. En effet, 36 thèmes premium sont désormais offerts gratuitement, avec des mises à jour à vie, sans aucune condition ni inscription nécessaire. L'objectif est d'aider à créer ou améliorer des sites web facilement, en encourageant le partage avec vos proches pour en faire profiter le plus grand nombre. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de renforcer les liens (virtuellement) et de suivre les conseils sanitaires des autorités. Une belle opportunité à saisir pour toute personne souhaitant dynamiser sa présence en ligne !

### Réduire le Churn Client: Ce que C'est et Comment l'Identifier Le churn client est une réalité, mais réduire ce phénomène est toujours bénéfique pour toute entreprise. Cet article analyse les indicateurs clés permettant d'anticiper et de mesurer le churn, tout en fournissant des stratégies pour le réduire. On commence par expliquer ce qu'est le churn et comment calculer le taux de churn. Les indicateurs sont divisés en deux catégories: les indicateurs retardés (le churn déjà survenu) et les indicateurs avancés (les signes avant-coureurs de churn). Les principaux indicateurs avancés incluent la baisse d'engagement des clients, l'insatisfaction concernant les prix et les changements de compte. L'article propose également dix stratégies pour réduire le churn: bien comprendre les raisons du churn, optimiser les processus d'onboarding, offrir plusieurs canaux d'assistance, et d'autres techniques proactives. En adoptant ces stratégies, votre entreprise pourra augmenter la satisfaction client, réduire les taux de churn, et en fin de compte, accroître ses bénéfices. Pour des études de cas détaillées et des exemples spécifiques, plongez dans l'article complet.

Adopter une approche produit pour le contenu Voici une stratégie de croissance inédite pour dynamiser votre marketing de contenu. Lorsque les startups recherchent leur premier responsable de contenu, elles privilégient souvent les anciens journalistes, comme ce fut mon cas en passant de journaliste au Boston Globe à stratège de contenu chez HubSpot. Cette transition m'a permis d’apporter des concepts clés tels que les calendriers éditoriaux et la publication numérique. Cependant, en tant que première responsable marketing de l'équipe de croissance de HubSpot, j'ai réalisé qu'il manquait quelque chose : les équipes produits se concentrent sur les utilisateurs, alors que les marketeurs de contenu ne réfléchissent pas assez à l’engagement de leurs abonnés. Cette prise de conscience m'a conduit à adapter trois concepts de croissance de produit au marketing de contenu. Tout d’abord, il est essentiel de retenir nos abonnés de la même manière que les équipes produits cherchent à retenir leurs utilisateurs. Ensuite, il est crucial de traiter les abonnés désengagés comme des utilisateurs en "churn", en mettant en place des campagnes de réactivation avant de les considérer comme perdus. Enfin, l’onboarding des abonnés doit être stratégique, en leur envoyant nos meilleurs contenus dès le début pour maximiser leur engagement. En appliquant ces principes, nous avons réussi à augmenter l'engagement et la rétention de nos abonnés, transformant notre stratégie de contenu en un véritable moteur de croissance. Plongez dans l'article complet pour découvrir comment ces méthodes ont radicalement changé notre façon de faire du marketing de contenu.